人資內容都在考發展專案團隊~權力應用管理~包含
pm管理風格:
Autocratic 獨裁型~優勢與劣勢~
Laissez-Faire Style 放任型
Democratic Style 民主型:受歡迎的專家模式但人多嘴雜可能決策緩慢~
Powers of the Project Manager專案經理的權力~
正式權(又稱法制權)
獎勵權
處罰權
專家權
潛示權:來自於背後有某個位階滿高的人支持~
pmi認為最好是獎勵權與專家權
~~
激勵理論Motivation Theory (考前三者機率較高)
Maslow’s Hierarchy of Needs 瑪斯洛需要層級理論
在底層的需要被滿足之後~上層需要才會出現~
ex:薪資到一定水準後~其他獎勵才有效用~
~~
賣克格勒格爾理論:人有分x與y理論
~~~
海疵伯格動機(保健理論):保建因素到位~動機因素將會蹟力員工~
動機引導為成就感與自我實現
保建因素比較存在才有機力效果~
~~
權變理論 Contingency Theory
任務導向:自我有壓力~越做越有挑戰性~
關係導向:緩和人際關係~較平靜的環境中去創作工作成效~
~~
期望理論 Expectancy Theory:努力工作就會有好結果與得到獎勵~所以會努力工作~
若目標定的很高~怎樣都做不到~這樣反而沒有效果~
~~
實現理論Achievement Theory
人才需要三種東西:成就感~權力欲望~歸屬感~
可用上面三個特性去做管理~
~~~~
獎勵與表彰技能 Reward and Recognition Skills
外顯
內隱
Rewards and Recognition should given timely and in public
~~~
考試用書要唸!!
~~~~
專案溝通管理Project Communications Management
因為會產生很多文件與資訊~所以資訊流要產出~收集~分發~儲存~檢索與最終處置
所以要以溝通管理計畫書~
溝通管理計畫書:
管理溝通:工作月報~~若實每一個程式都有適時產出文件~
控制溝通:績效是否有達到工作基準~
正式溝通最好有正式報告~會議記錄~簡報~(正式最好有發文~代表機關團體)
或非正式的~電子郵件~備忘錄~既席討論~(email是沒有經過簽字~所以非正式)
~~~~
規劃溝通管理
溝通層級:
關切的態度是溝通最深入的部份~
拉式溝通(user用自己的自由去看)
ex 內部網站~知識庫~電子學習~
溝通管理計畫書範本~是一個圖表~用這個表來表列~(看實務班管理計劃書格式)
~~~
Performance Reporting 收集報告轉換成資訊~
~~~
管理溝通:把文件管理送給利害關係人~
~~
控制溝通:與專案時程基準~確任利害關係人的需求~
績效有影響~所以要去找出來~
專案規劃過程中不能說專案先開始~再邊走邊改尋找節省成本的機會~
考試中只要送出專案~就代表必須要是已經考慮完畢~沒有再可能省的地方~代表都已經想過~
(實務上有很多東西未考慮到~這不在考試的假設情況之中)
因為老外的命題邏輯是這樣~
~~~~~~~~~~
專案風險有分好的與壞的~~
所以要產生風險管理計畫書~去管理風險~~
回應策略~
應變計劃~
控制專案風險~要去監視不確定事件~
找有專案經驗的人去做可能的風險預測~
對過程中的假設條件是否過於樂觀或不足~
辨識風險產出表~
分析是為了排序~
定性分析~知道輕重順序~
規劃風險回應~更新專案資料~風險內容~
控制風險~要去了解去落實應店計化~是否有人追終~回報~等訊息~
所以要有風險小組~對辦市出來的風線去分類~
ex專業技術~或組織~或專案~要各有風險管理人(這個人不見得只有一個)
風險管理人有一定的職務~要當召及人與訂定應變計話~
然後要去監控與執行~並了解風險有無改變~或風險成本是否層加?
在合約中是否有適當曾加內容~要定其評分~
若有應變計畫~是否有出現徵造~是否採用權變措施~
風險登錄表的資料要去更新~
專案風險管理~
利害關係人風險狀態分析~
風險類別讓不同專長的人去做不確定事件的回應窗口~
風險登錄表~傳給相關團隊與利害關係人~
如何追蹤~誰要管那些事情~有無照計畫書內容去進行?管理人是否有盡責?
~~
辨識風險:
這是一個反覆的流程~新風險也會從未知變為已知~~
要寫清楚是用誰的技術~換言之該要寫的重要項目~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
作業PMP#3#4
檔案名稱:
PMP#3_組別_0828~0831
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
時程網圖(能夠看出什麼??)~~這是命題所在~但要多看考題~~
資訊收集技術
德爾菲法:對主題讓專家一起分析~~
因果圖(石川圖or魚骨圖
以前的解決方式=潛在回應清單=以前用保險(但用什麼險??
~~~
實施定性風險分析:
第42頁右下繳箭頭~專案文件更新包括(風險登錄表更新_舊版)
~~~~~
定量風險分析:
第52頁~有錯~Risk要改為專案風險分析???
~~
資料蒐集與呈現技術:
訪談找專家?
(很重要)當所有其他不確定因素維持在基準值時~審查特定不確定性因素的變動會影響到被撿驗目標的程度!
先固定一個變數不動~看其他會不會有影響~
規劃風險回應(第67頁)
reduce / eliminate
風險評估=辨識+分析
風險評估有個風險小組在做~
風險都有指派風險管理人
回應負面風險或威脅的策略
減輕=減少衝擊(採取這個措施後機率變成零)~採取後就沒有發生可能性=規避
轉嫁給保險公司
轉嫁給外包廠商
講到第74頁~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~