20140219
行動電子商務 劉雲輝 講師
分享資訊共襄盛舉~
這學期會視狀況找知名業界前輩來說說經驗~
超商代收款項讓超商賺很大~在代收與付出之間有握有很多錢~
買卷的錢~進到信托帳戶~餐廳給消費者一張卷~到現場掃瞄後消費~就可以核銷~
QRcode+條碼+授權碼
電子商務實用與愾論~
期中報告要找有料的東西~
這個麻鬥不錯~其詳細做法~還要延申出有什麼沒做好?可以再做~
期末報告
要創建一個新的商業模式出來~
簡報~畫面~示意圖既可~要有流程~要說明為什麼?
好像要自己創業一樣~這樣去要看有啥可以做的~要有金流過程在其中~
消費者要如何去使用?
EX有付款成功條碼
EX有條碼到現場再去BE~然後再去選要用啥付款?
不是只做一次生意的內容~
報告內容要學生動手去做~才會了解~
時間壓縮的結果~步伐需要更快~
移動支付的元年~
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20140226
下星期先交分組名單與報告大綱
下星期有安排掏寶總監來演講~
0319愛評網創辦人來演講(講O2O)
後續可能還會找業界演講~
今天課程開始:
何謂電子商務:網路加上商務
以企業內外區分:
Internet
Intranet
Extranet
以交易對象分:
B2B:
B2C: 入口網站 (Portal) EX: AOL~Alipay ~Paypal~要有大量會員.
訴求產品差異性~EX專賣某一種東西~邁向虛實整合(這很重要)
C2C
P2P
G2B/C(Gov. to Business/Consumer)電子化政府
Paypal沒有履約保證流程~
Line先有大量會員基隆然後用貼圖賺錢~現在要開商城~
Google Search內容是USER經過DB~所以賣關鍵字給企業~
且關鍵字有價位區分~去區分排序~
Paypal有開始重視中文市場~所以先開始來臺灣~當做第一個跳板~
Netflix: 賣視訊到各式各樣平台與行動載具上~
E-Trade.com線上股票下單~拍賣~團購網~
有很多商店不願意加入團購網是因為不想把價錢拉低~
O2O票卷online to offline(線上購買線下核銷)
預付型商品會有風險~可以有好幾種型式~
台灣票卷要走全額信託~不像國外~PASSBOOK
EX掃二維條碼與一維條碼的價錢不一樣~(二維較高~但抗污強)
因為條馬槍很貴~後來改開發APP(用手機就可以取代條馬槍)
NFC有商店機成本問題(銀行出~多久回收)~並不會馬上讓交易加倍~
用鏡頭去掃一二維條碼~或用聲波去傳遞~
這兩種方式都不需要另外曾加成本~較有可能普及~變成主流驅勢~
境內O2O交易:
第三方支付(會員都要經過實名驗證)
跨境O2O交易:
行動通訊軟體為行動網路新入口~掌握貼近使用者最後一哩~
Line=Facebook + Whatsapp
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20140305
Alibaba Introduction
& eCommerce Innovation
Daphne Lee
Taobao International Business
Alibaba Group
March 5, 2014
呆過Citibank~做過YAHOO輕鬆付~
國際生意與媒合國際買家~
掏保目前是中文化~做香港~臺灣市場~目前是香港第一名電子平台~
由於香港店租金貴~所以很多都上掏寶網站了~
與全家~7~11黑貓都有串接~
1999年成立阿里八八~成立18人~2013現在有兩萬人了~
韓國~新加玻~臺灣都有人~
讓天下沒有難過的生意~用移動互聯網~
以前是做出口~
馬雲創業前做過翻譯社~黃頁~後來目的是把中國的好東西出口為目的~
1688是經濟計畫下的產物~
EX溫鄒小五金~要貨暢其流~
SARS的時候剛好掏寶趕上了電子交易~
剛開始成立非常快~
那時候電子交易缺乏一個信任的基礎~
這個信任圈~後來變到生態圈~與夥伴合作~讓夥伴賺到錢~
過去五年快遞在大陸也是成長非常快速~
一個實體活動是整點開始~開幕就會大排長龍~這樣會有新聞
但在網路上這樣做就不好~就會當機~
EX:五月天票務系統目前沒有人敢接~
EX:沒有準備好就會爆倉
Business Scale
Service Capability
IT System
轉運服務:
EX上海倉~可等買的東西都到後再一起送回臺灣~
EX雙十一時間~國內免郵~港澳臺除外~這時可以集中並貨~
現在信用卡都可以付掏寶貨~
現在轉運平台只做一半~
EX香港店很小~卡車進不去~離島~(離島訂單特多)
今年已將店配打通~
現在建一個生態圈~(我的掏寶)
電話充值~買票~理財~餘額寶~
數據分享(shu陶保點com)
數據分享~讓商家更好做~讓物流也更好做~
商家導航~讓商家知道消費驅動~由c小到大~
小額信貸~不用抵壓~讓小網商去做生意~
餘額寶也是很快~讓餘額很有效的應用~
QR code Payment – Taxi 在計程車上用QR code 付款
支付寶聲波支付~
銀泰百貨~當面付~
板急也有~但是臺灣政府不太了解這個~
O2O Validation and payment
EX:sogo百貨想知道目前有那些顧客在逛~除非直到顧客刷卡才知~
但是若有掏寶帳號用網路上店舖~去PUSH USER 到百貨去~
這樣當USER在QRCODE的時間就可以讓百貨知道什麼樣客戶在逛百貨~
這時可以趁機行銷~
EX:
Online supppermarket
八達通:可以付在掏寶上的交易~
但要先用NFC裝置去Google Play下載八達通APP~~
八達通其實有序號在後面可以去做綁定~
互聯網金融~這會讓銀行害怕~(因為餘額寶有6%~且一般銀行贖回還要工作天)
餘額寶已經到五千億了~
數據EX:
在不同時間買了第三件hello kitty 相關~
年齡~性別~地域~整合分析~大慨知道USER要可愛型的東西`
這樣就可以進一步去推薦~
客戶行為分析~與商店要讓SEO知道搜尋的KEY是熱門什麼?這樣可以朝這方向去進貨~
分享數據給生態圈的商家~這樣不必去花費做保護~且可互利~
這是很重要的行為~讓商業知道消費者方向~這樣創業也比較容易成功~
再來是物流與金融的應用~支付保底層~風險管理~對象性的精準推廣~
O2O也是一個大數據的應用~以前的銀行卡~聯名卡也是~CRM就是這個數據`(應用加值)
Q將來有沒有可能掏寶推到不同語系文化國家?
A要考慮用戶價值(剛需)
提供產品本身會有剛需~EX海外訂單會有業績~這消費者跑的比網購業者快~
有需求就開始往外跑~
現要做把服務模式做的讓USER更放心~
產品有剛需是暫沒有文化的差異~這是下一步要挑戰的事情~
Q雙十一的大貨這樣是宣示意義嗎?但為了這一天要花費大心力這要划算嗎?
A雙十一主打國內免郵~等優惠活動~這樣是因為有看到產業成長~正向成長~雖然會有爆蒼
EX釘單便多生產線不夠~所以擴產~但擴產後又找別人做~這樣大家都擴產了~又變殺價競爭~
在括充產能的同時固定成本也加大了~這要考慮後續很多~
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20140312
O2O
預付型商品~
全額信托專戶~當服務完成後才可以領出來~
信托是很嚴謹的~
若公司倒掉~信托中的錢是不能被清算~需要巡信托方式走~
信拖的錢~在銀行不一定可以轉去別用途~
至於要不要算利息~都可另外談~
傳統票(禮)卷現況缺點多:
使用受限~缺乏保障
發行門檻高~作業成本高~
耗工費時~降低承作意願~
點佈越多~一開始比較麻煩~但這是搶地~佔住以後商家就不容易換~
上游到下游大家各自分工~然後共享利潤~這樣對大家都好~
多樣取票方式~滿足各種需求~
印紙成本~會因為數量而變動紙張與運送成本
IOS有PASSBOOK(各種票卷)~安捉好像還沒有~
GO嗎吉~有與原傳配合~用平版加APP~但若沒有網路~及成本考量~
IBON取票~也是一種方式~
雲端電子票卷
磁條很危險:其實只要被畫一下~就可以盜走信用卡資訊~
EX:屈成式和加油站
新加坡來的卡號~大量被盜刷~
發卡銀行沒有去擋掉短時間大量刷的卡~
信托的慨念在大陸還沒有流行起來~
境內O2O交易~
大陸有手機與銀行帳戶綁定的功能~
在中國可以網路上約定~人不用到現場~但臺灣要人到現場~
國外刷信用卡的錢~不壹定是當天的匯差~可能隔幾天才匯~
匯差有時候比手續費更好賺~
現在在臺灣比例有多少人是沒有信用卡的~
去超商付費的比例與用信用卡是蠻接近的~
現在金管會有規定~國外刷卡內容要分費用與匯率等~兩筆費用~
免稅商店有的可以在刷卡時~選擇用那一國貨幣去刷~
支付寶在臺灣現狀如何?
互聯網在台灣似乎變成鐵幕國家~
第三方支付專法~對象是非銀行~
因為銀行做~在銀行之間會有競爭關係~
藍新科技在臺灣每一家銀行都有專用戶頭~
當消費者使用時~其實是行內轉帳到藍新科技戶頭中~
前面省消費者~後面是藍新在串在付手續費~
交易中間有斷點~ATM
這樣就會有炸騙出現~利用斷點去截到貨物~
8591寶物加易~
價金保管機制以保障消費者權益~
p2p商業模式
既時通訊IM
QQ WhatApp Line
先有大量會員~在賣商品~
whatapp有大量會員~是FB需要的行動最後一哩
行動廣告成長在2013年已經越來越多~成長18%
超商代收~KIOSK代收~
電信代收~收續費率是20趴
(隨著電話費一起收~若這個月收不到會延到下個月收)
找不到獲利模式~光燒錢是沒有意義的
下星期找愛評網來演講
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20140319
紅谷股份有限公司有限公司
成立愛評網~
有Google找他們去101談~找他們做策略合作夥伴~
創業前兩年很辛苦~
有Google找是很大鼓勵~
投資不一定只要錢~
獲CyberAgent Ventures投資
帶他們看很多東西~
雅虎奇摩生活合作~
當時臺灣美食網站不夠完整~
當時奇摩生活家快開不下去了~
所以後來有給愛評網經營一年~~
獲日本NEC投資
NEC最大營收來自POS系統(一台要11萬以上)
POS後端有很多服務~
若愛評網能夠與POS去做結合~去做O2O這樣會有商機~
在愛評網中沒有專家~只有分享家~分享客觀意見~
[分享真爽]~[吃好料~更愛好生活]~
網站有三大影響力~
群創力~
凝聚力~
發散力~
創造店家~網友~及iPeen愛評網三贏的最大效益~
讓流量回流~分享~不一定要都鎖在自己網站之中~
目前是全臺灣最大美食資料庫~
會員的發生一定都是有價的~
EX
在寫部落格~可能要寫很久~才可能會成名~
剛寫時可能不會有什麼流量~
所以創造若有網友認可~則可以有虛擬貨幣~這樣可以去換餐券等~
這樣會有滾雪球效應~~
愛評網是為消費者著想~
這是一個吞吃大量資訊的年代~
電子媒體已經成為整體生活的部份~互動與既時是現代人追求的兩大特點~
以前的人是靠資訊落差來賺錢~有管道比別人早知道~這就是商人~
這在以前網路不發達時代是可以的~
但在這時代中~若自己是累積最多資訊的人才有可能創業~
當創業時~要選擇承擔風險~借錢~時間~
96個月~八年時間~
愛評網目前地圖很好用~
把後台好的東西拿到前面做活動~
分類排行~怎排怎被罵~所以很難排~
吃好吃~吃環境~吃氣份都不一樣~加上地裡位置~
所以要有一個可以設條件的排行榜~
所以叫分類排行榜~
口碑券~
愛評網一直在改版~
公司在2006年成立~
在網站上成立~當年是MSN的年代~
結果被親朋好友嫌棄~
後來有很多人給建議~就一路改到現在~
永遠都會改~功能有好的服務就一直推出!~
也有手機版本~
創業是最苦的老闆~
投資及燃燒自己的開始~
學無止盡的開始~
創業需要做很多~
學會很多事~
解決很多的困難~
如果要創業~遇到困難~
要相信絕不是全世界第一個遇到這個問題的人~
所以要肯去問~一定找出解決方法~
大處著眼~小處著手~
想的遠~想的細~
學會公司組成球隊比賽的三階段~
老闆兼球員階段~
球員做什麼都好就是不要坐以待斃~
學習團隊合作~這是一個強大的力量~
信賴~溝通~共識~合作~這些都很重要~
若不懂得這樣會無法合作~
只要投票會議通過~就要一致對外把事情做好~
第二階段~是老闆兼教練階段~
學習管理的開始~
教育訊練球員~
教練:創業不是為了自己就業~
真的創業後會有社會責任~怎樣管理才會有好的過程~
球員生活規劃~
若有人離職~會說是從愛評網畢業~
實際運作時會有人超前~會有人跟不上~
所以若無法供應比較強的人比較好的福利時~會放手讓員工走~
但常常會回流~這時發現他們變強了~
做教練一定不完美~
一定會被球員討厭~
學會沒有對錯開始~
學會平衡~為了大多數好~
EX台中辦公室附近沒有停車位~不好找~
這樣建議租停車格~可以停六台摩托車~
但這樣高雄也要停車格~台北也要~
老闆兼裁判階段~
制定遊戲規則~
帶動遊戲方向~
裁判:製造新氣象~原則判斷~
公司分明~賞罰分明~培養公司內部文化~
牙膏口加大20%~這樣銷量也會加大20%~
店家網路行銷四個技巧
A口碑要一直做下去~
B工具掌握~資訊要新鮮~新鮮度~
C一點優惠~二度消費
D精準搜尋~捷徑到店~
A
只要有人說~就會有人傳~除了取得網友信賴~
還要能永續的說傳下去~
有店家叫槍手來嗎?
如果百分百都講好~這樣反而有可能是廣告文~
要幫店家找到對的客人~
分析出來後消費者去消費~要回給愛評10%~
然後愛評會留給自己5%~另外的5%給消費者~
以利滾雪球效應~~
會員要有實名認證~分五級~又分七級~
這樣剛駐冊就不容易去當槍手~
因為一個有效會員至少要三個月以上~
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20140326
報告老師會問問題~但可能會問坐在台下同一組的人~
內容要有深度與廣度~與對問題回答的答案~
台下問問題也有加分做用~
因為越講越清楚~這樣是幫解盲點~
報告時間25分鐘~問答5分鐘~
各部份有想法~
面對狠多問題都有不同見解~
創業不是每一個人都適合~但要有創業的心~要有突破~
不要十年來做事都用一樣的方法~
要用不同面向去看事情~可應用在現工作上~可用另一角度去看~
這叫企業內創業~這對自己與公司都有成長~
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行動商務簡介Mobile Commerce
Internet + Wireless + eCommerce
韓國已經跳五G了~
頻寬越大可以用途就越多~應用面就越多~
行動商務組成要素
A個人設備
B網路架構
C商業模式
chrome clear APP
RFID:
組成:Reader~Tag~Antenna~Host
區分:主動式~被動式~
磁條中有三個磁軌~記錄卡號等資訊~
RFID卡的BIT內容
產業導入RFID成本考量~
A整體成本
B系統準確與穩定
C環境干擾
D相關夥伴配合
備援不是只有線路~也要設備備援~要立刻可以起來~
所以這兩台設備要買一樣~還要有OS去控制~
這樣才會AUTOSWITCH~~
遠傳機房有雙迴路~所以要有雙POWER~
硬體~軟體~OS~都要有兩個插座~
或是買兩台~也要接UPS
NFC是RFID的一個應用~走13.56MHZ 高頻RFID應用~
藍芽配對要時間~但NFC快很多~
NFC手機
Card Mode
Reader Mode
Peer to Peer Mode
NFC應用~交通運輸~適合用大量筆數多的地方~
正眉經濟學~在臺灣發揮的極致~
線上購買OTA(Over The Air)
可節省塑膠卡的成本~直接傳到手機之中~
因為印要成本~收也要成本~
線上訂房把電子鑰匙傳到手機~
感應標簽取得地圖或旅遊資訊~
手機有NFC功能
A本身電路有NFC
B內建有NFC的SIM卡~
C也可以用SD卡的NFC
D用橡皮津板在一起~
E用背夾也行~
商業模式才是有生命的東西~
NFC現有應用場景~
NFC也可以P2P功能交換名片~但要透過APP
TSM(Trusted Service manager)
The NFC Ecosystem 生態環境~
iBeacon低功率藍芽~
小小發射器~
延伸定位服務的新技術~必須透過APP
firechat可以走藍牙~也可以走WiFi~
在IOS7中可以用
微定位
iphone可接受低功號藍芽訊號~也可以是發送器~
博物館也可用iBeacon做導航
將來也可以會取代NFC
iBeacon 應用結合醫療還有金流呢??
QRcode做在餅干上~~
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20140402
下星期用骰子選報告順序~
雲端就要談虛擬化技術~
點對點專線(好處是自己在用)但成本高~
所以改VPN比較便宜~這樣好像是在公司內部使用一樣~
網路虛擬化~
儲存設備虛擬化~RAID(Redundant Array of Inexpensive Disks)
網路儲存虛擬化~
系統虛擬化~
軟體虛擬化~
說明RAID各式各樣容錯能力~
synology
DS file
DS audio
DS video
到底是租空間划算?還是自己買NAS划算??
Gaas (Game as a Service)
雲端服務優缺點~
缺點:
OneNote改不收費~用這來帶Office365
即時通訊IM(Instant Messaging)
又稱OTT(Over the top messaging service)
Cubie (臺灣的IM)
WhatsApp
(Do one thing and do it well)把一件事做到最好
WhatsApp如果沒有被FB併購~下一步要如何走??
老師有沒有想過藍新科技下一步要往那走?
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20140409
提問有價值~這樣有加分~
報告時簡報小組要到講臺旁去坐~不要遲到~
25~30分鐘簡報~10分鐘問答~
下星期二之前要把報告檔案寄給老師~
thomas.liu@neweb.com.tw
WeChat
與QQ深度整合~接收騰訊龐大的用戶基礎~
企業用戶公眾平台~非實際盈利~
用廣告收入抵銷免費平台~
Qubie
臺灣本土開發傳訊軟體~(現在好像下載不到了~)
特色為提供使用者用手寫~手繪方式畫畫或傳送訊息~
討論:
市場策略激進和保守~誰會成功?
[夠用]真的就足夠嗎?
無名併購後就不見了~
亞洲社交網站是否能真正走向世界?
Evernote
2012年進入中國[印象筆記]
也可記錄將網頁文章塞進去時人是在那個位置~
ATM封閉網路~所以XP不換也沒關係??
商業模式要靠大家來幫忙推~
要想大家與我的關係要如何創連??
要能集合眾人的力量來做~
要能方便的[Clearly]~這是外掛程式~可以裝網頁存我們要的部份~
Evernote策略
無窮無盡的資料儲存與記錄需求
Evernote能否取代NAS?
Microsoft OneNote策略是與 Office高度整合
用OneNote MAC 版去引誘iWork user 使用 Office MAC版
獲利模式大多是來自企業端用戶
雲端儲存: (獲利模式仍需由企業端下手)
Dropbox已經開始從消費者角度出發~充實內容面~跳出[檔案]框架~
成為影音~照片分享平台~並朝社交網路發展~
消費者會從需求開始~才有發明~
未來電視收視運用BIGDATA可以推撥精準廣告~
健保也需要累積一個大數據來預測下一步要怎走~保費要調整多少?
三五年內很可能就會發生物聯網世代~ Internet of Thing
當每天都在用新工具時~就會有新的思考模式~這樣就會有新的創意~
雲端空間可以用金流嗎?這是一個期末好題目~
期中後會找yahoo的人過來演講~
這些大公司對事情的想法~是蛇~要了解大公司策略是啥?
從老師講過的東西中去結合期中報告~這是課程最重要意義
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20140416 期中報告
20140423 期中報告
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20140430
雲端儲存市場~
需要大量會員做基基礎
現在大部份銀行有提供虛擬帳號~最後一碼叫撿核碼~
換言之有十分之一的機會被猜中~這是個缺點~
只有極少數銀行會改為兩碼檢核碼~~
把前面帳號加訊息去做檢核~
資料儲存安全問題最重要~
連網是要克服的問題~
獲利模式仍是要從企業下手~
社群互動:
會員要靠社群去連動~
EX:
Instagram
拍照會記錄地點後自動上載到一個地方~及時~呈現照片~
認為拍照要像傳電報一樣~(圖片及短訊分享的社交應用
Snapchat
這是史單逢大學產品設計中一個班級作業~
在早期是專注於易用性與技術挑戰~
使用者經驗是目前還說最重要的事~
換言之就像寫劇本的人一樣~要先用好這一塊~
後來的美工與程式需配合架構的進行去工作~
自Instagram以來最大的~不賺錢的行動APP~
照片加影片加文字訊息並結合地理資訊~
這些都是社群經營不可或缺的重點~
短期內找到大量會員~或找到獲利模式是生存之道~
Uber
這是一個叫車軟體~
可以叫雙B~提供高級黑頭車服務~
強調~平價的私人司機體驗~
Expanding globally, hiring locally.
Uber是一個平台~提供APP媒合消費者與司機~
並提供管理與訓練~但本身並不直接僱用司機~
全球VS地區品牌~一個帳號走遍世界~
技術優越性~提供司機背景資訊~轎車動向~GPS~等~
Uber開始降價~現有五個等級~
現在已經變成雀曹咖啡與星巴克的差異了~
降價是一條不歸路~
這對一家初創期公司來說是非常冒險的行為~
可用增加服務內容來避免降價~
中國搭車軟體燒錢主要目的是為了推廣~
兢爭對手是Lyft
消費者帳號與銀行帳戶要綁在一起是最難的~
所以大陸有補貼打車軟體~這是為了這個目的~
已經綁好之後呢?就可能有其他應用推出~
Lyft強調汽車共乘服務~
但礙於法規與安全問題~目前只能在一些城市中使用~
近年來~美國強調一種新驅勢~借有而不是擁有~
租借式服務正夯~
Airbnb把自家空房間出租給旅人~
Lyft從司機合硬體都不需要公司的成本~
他們採用的方式是尋找須要外快的人~
Lyft司機不收車費~是接受捐款~但如果付費過低~
或搭霸王車~他將會取消Lyft使用資格~
也給每一台車一個巨大的粉紅色鬍子~
造就話題~的病毒式行銷~~
Airbnb
家中有空房間的屋主可把房間出租~給來自世界各地的旅客住~
大家都是一個平台~且平台本身只做媒合動作~
有收益讓大家拆分~且有雙方評價機制~
金錢交易透過~Airbnb~信用卡~或paypal
缺點:
樣本少~房東與房客品質難斷~
必須配合房東的作息時間~
房東非專業經營~品質沒有旅管好~
引發問題:
挑戰既得利益者~
有稅收~法規~問題~
O2O市場~
建構平台~借力使力~將既有資源做最大運用~
最貼近消費者日常生活需求~
需維持服務品質~否則將被消費者所背棄~
需要有一個獲利模式~
於經營模式中加重消費者參與比例~如同經營社群般~
共享掘起~
行動設備帶著跑~隨時查找共享資源~取的物品~Airbnb~Lyft~
不用擁有~想要的東西用3D列印~規格資料庫就能印出來了~
追求個人化體驗也不必擁有~軟性調整~人人都付得起~
創造共享機會
製作高度參數化商品~讓使用者能夠進行並儲存不同的偏好設定~
且讓USER在產品換手時~能輕易的重新套用這些設定~
將客戶群培育成喜號並且鼓勵共享物質的社群~
將產品轉為服務~讓所有權所造成的負擔減輕~
手機遊戲~
憤怒鳥獲利減半~
在走到一半的時候就要先去造浪~
不是等到高點才做浪~這樣會來不及~
因為競爭者進來後~就難以翻身~所以要居安思危~
Braintree
這是線上行動支付服務商~
跨越多國家~能以130多種貨幣付款~跨幣別清算是厲害的地方~
只需按一下就可以付款~或可傳APP簡訊做小額付款~
eBay的子公司payjpal已經用8億美金收購行動支付者~
但因服務內容涉及金融成面~將被高度監管~
在不同國家~因金融開放程度不同~決定市場興衰~
近來支付服務亦加入社群元素~讓會員黏著度更高~
五月14~~愛情公寓
五月21~~萬事達卡~
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20140507
mPos
刷卡也有GPS~
實體按鍵是用硬體~軔體~不能用軟體~因為可能會被盜~
web ATM 是用滑鼠抓座標~不是記錄數字~後端才去解析~
上星期~第三番支付草案有出盧~
今天講線上支付~交易模式的演進~
自給自足~家庭~群聚~以物易物~
後來出現實物~金屬貨幣~紙幣~信用卡~虛擬貨幣~
美金是假鈔集團最愛印的~且有分很多不同版本~
這樣不易判斷~所以不愛跨行去存提~最好回原銀行存~
白卡(大陸有這種信用卡)因為磁軌被側錄~
然後帶出國去ATM領台幣~累積幾千萬~
交易方式的演進~
面對面交易
非面對面的交易~價金保管與履約保證不太一樣~
價金保管產生的利息需提出一定比例當第三方支付公用基金~
剩下的歸平台所有~
演進之原因
交易需求日趨複雜加上交易距離拉長~
付費時機~(有付款需求就有可以侃入的機會)~
網路購物
網路拍賣
禮金支付~個人對個人之付款(單筆最多三萬元)
各式各樣帳單支付~銀行代收~超商代收(但沒有收學費)
大台北區~登記有案補習班一年學費就好幾億~
但不易進入~
因為補習班愛收現金~這樣易逃稅~
若改用刷卡~這樣每一筆記錄都會被追蹤~
國稅局會去查信用卡交易~
補習班面對少子化~競爭激烈~降到沒法再降~
改為提供刷卡機~但不放在檯面上~有要用再拿出來刷~
當成是一個手段去留住原本不想付現金的客戶~
支付寶可跨國去匯學費~
刷卡換現:商店賺中間趴數~
但是這些店也有風險~
大賣場刷卡套現:假交易~真套現~
付費方式:
現金交付~但有現金安全與假鈔問題
超商代收~除有現金安全與假鈔問題以外~還有詐問題~
超商代收在逼逼一聲的同時已經確認金額~
詐騙集團派人去做大夜班~這樣逼逼幾下就很多錢不見~
現在改成限制大夜班的總金額去做控制交易金額~
銀行轉帳~收錢方需從多筆叫易中分辨~
財金資訊中心~去管理所有轉帳的資訊與每天清算~
信用卡與webATM是不會有斷點的交易
有斷點的交易EX拍賣~買空賣空~這是最多詐騙的~
合併帳單~
併入別種帳單由帳單業者代收~
發卡銀行一般可收益1.55趴~但仍有很多風險要考量~
晶片金融卡走的是信用卡機制~所以可以退款~
超商店數比例與ATM比例差不多~
臺灣超商在代收的部份是最強~讓日本來台取經~
超商幾乎把銀行代收客戶搶過來~
實體金融卡轉帳入帳過程會有斷點~~~~
外勞匯款是一個新生意~
超商加上銀行加上幾個大的外勞仲介~合在一起~
外勞匯款是一個新生意~
超商加上銀行加上幾個大的外勞仲介~合在一起~
外勞走非法地下匯對~比對匯率~用電話聯絡~收錢~付款~
這是標準的洗錢~這樣有斷點~
把銀行+超商拉進來+外勞仲介~
~因為超商對外勞很方便~且因為不用擔心銀行會有詐騙~所以
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20140514 – 愛情公寓
創業之前有參加政大創業模擬賽~有虛擬克地市場~
扮演一家公司去做各式各樣的行銷與定價策略~
這比賽要在每天12點前輸入各個鋪貨~行銷等東西~
有拿到SQL權限~所以有資料可參考~可看各隊資料~
但反而幫助對方對武拿到第一名~
行銷~現金流~市場~南北差異~各種因素可決定成敗~
紙上談兵~誠品論劍~
打造東方星巴克~但東區茶街是要有背景的~
且茶感有分冷泡~且當時天仁茗茶剛好推出契茶趣~
創業家就是將點子做出來~在好的時間點就是好點子~
EX:YouTube(當初頻匡不多~也燒錢很久)
是因為一個人在GOOGLE工作~但他發現GOOGLE影音沒有做~
偷偷離職後~跟創業家談以後GOOGLE一定會缺這一塊~
我們只要做大~以後GOOGLE一定會買他~
燒兩年後開始有各家想要購買~
所以有一種創業方式是去看出別人企業所缺的~
然後把他做大~就可以賣給需要的企業~
EX:GO媽及~
問卷調查模索階段~
營收與客服反饋階段~
關聯數據分析階段~
一開始是模仿美國~match.com
當時台灣沒有具規模的交友網站~只有PCHOME一個小交友網站~
結果Yahoo奇磨也推出交友平台~很驚訝~
早期策略: 抓住女性網友的心
因為男女生心裡不一樣~女生較重感覺~所以交友態度也會有影響~
所以要想怎樣去吸引男生與女生~因為需求不一樣~
所以為什麼愛情公寓要長的這麼粉嫩是有原因的~
用星狀發想~女生會喜歡什麼?~做問卷拿去西門丁發~
問說如果有一個交友網站長這樣~你會喜歡那個版型??
網站推出後~五個月就有12萬人會員~
2004年一月開始就有七千個人付費~
社群重要的是:到達率 ~ page view ~ 黏著性~
EX:Goole只要到達率高~但不要留太久~
但社群希望有黏著性~
所以用個花園功能去黏著女性會員~
當時yahoo交友可能因為人太多~會員不會每天上來~
但愛情公寓因每天有花園公園的點擊~會及時會留言~
且女會員可找一位男會員去幫忙澆花~
會產生人與人之間的變化~~~
開心農場的點子是從愛情公寓出來的~
但FB比較聰明~只專心做社群~其他遊戲功能外包給協力廠商做~~
後來推出寵物功能~虛擬寵物~有錢進帳~
後來有創投開始找~有錢後改成寵物會動~
插畫圖加Flash去做~但這樣被使用者罵~
因為沒有考慮到使用者情感~
所以需了解使用者要用的背後意義是啥~
而不是只用最新的功能~去改變~
2004年公司開始賺錢~2005西進大陸~但沒經驗~
所以去請教遊戲橘子~寫MAIL過去請教~如何跨出臺灣市場~
後來有回信~並帶一級主管一起去回答他們問題~
廣結善緣~在將來遇到困難會有人可以幫助~
中國大陸網友都不習慣付費~這樣改成與可樂~或星八各去做置入收費~
2003家具佈置可以收費~剛開始不是很好看~每月固定費用
2004用的更美麗~開始改成點數制~這樣可以收比較多錢~
後來也改成家具不能永久使用~會到期~這樣每個月到期也可以改賣新家具~
後來也改與星巴克合作~拿到兌換卷也可以去換真的咖啡~
在大陸採用借力使力的行銷策略~
遇到雷曼兄第倒閉~
愛情公寓感恩演唱會~只花五百萬台幣~
因為剛好台商要幫馬英久募款~但票賣不完~
就剛好差入幫忙賣票~但抬頭寫愛情公寓感恩心~表面上好像是回饋網友衝破一定人數~
2009推出愛情公寓電視劇~找上海影劇學院學生來拍~
第一次花2500萬~然後賣給江西衛視~等~剛好有回收錢~
劇紅之後~對SEO也有幫助~
後來就有投資人開始說要投資~
第二季開始~就有各台去聯撥~加入online 與 offline劇情不同~
第三季網友投票~決定劇情走向~讓網友在電視與網站之間~
產品進化前要先確認核心價值~
交友網站~部若格是不一樣的~
步落格是舞台~交友網站市無台(必須清爽簡單好閱讀)
小遊戲~被FB拉走~2009年放棄這個想法~
因為失去核心價值~所以會員變少~現金流差點發不出錢~
後來改回到以交友為主要內容才行~做到最好~
市場區隔~愛情公寓定位為:休閒交友社群~
與Yahoo合作~ 上兵伐謀~
用吸引女生會員主要~這樣男生自己就會來~
Yahoo 女CEO將策略改為技術與煤體為核心~
發想:亞洲交友不是yahoo主要業務~所以找他們產品部門~
但說不可能~~~改找業務部總經理談~~我們可以一起創造多少的營收~
把營收~轉成廣告營收~變成對YAHOO有利的KPI~
2012年切入智慧型手機領域~因為iphone掘起~
後來做好APP後市調~發現女生都很害怕~這樣就App收掉了~
也有地圖照片模式~相對位置~不是絕對位置~
一開始用網站思維去做APP~這樣文字太過復雜~不好閱讀~
網站與APP是完全不一樣的東西~這個UI是一個重點~
APP目的是讓網站與手機是連動的~
但是手機介面~運算~效能有限~只做交友核心功能~
但這樣USER在手機上的消費額會下降~
EX:FB也是這樣營收變下滑~因為USER改用手機~但手機廣告不多~
手機上行銷好處是~iphone的使用者會增加會員~
有另外一個品排的感覺~會吸收到一群不一樣的白凜階成~
且年紀大的會員開始增加了~
香港與電信商合作~與HTC合作行銷~
2011開始詐騙與相關案件變多~當時也剛好準備IPO~
後來將人力投入~會員過濾~客服也從12小時變成24個小時~擋詐騙~
都改用客服人工審核~客服權利也比較大~
炸騙也學聰明~所以後台要做的很強~讓客服可以知道來自IP~
最困難的是愛情騙子~因為很難去審核~也無法去判斷是非對錯~
所有電磁記錄會保留三年以上~就算被刪掉也會留著~
跟某位男生有互動的女生都發留言去問有沒有被騙~
公司文化~打造一個開心玩樂的企業~
以前臺灣微軟是與match.com合作~
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20140528
1.6趴是信用卡基本要付出的趴數~
1.55是發卡銀行~~另外是聯徵中心~
接單銀行有授權室~語音轉數位~後面有收單系統~
每撥一通就是一通電話的錢~這是店面要支付~
要用固定IP~或用電話線~
信用卡磁條有三條磁軌~
一般機器是授權與請款功能都有~
授權會先佔住額度~
請款~發卡代墊款出去(最長45天)~給收單銀行~
D+1
D+2日~~??????????
利息從第一天開始算~不是從刷卡日算??????
授權到請款有一定的時間~
刷退要用原卡片刷~不一定要全退~可以部份退款~
visa master 有收七美分(每一筆)
國際卡組織~要做國際清算~這樣也要每筆約1.6趴左右~
國外JCB可能會比較便宜~
卡號前六碼可以去判斷是國外國內~再去找是在那~
花期~匯豐銀行有直接拉線~不用經過聯合徵信~
有VISA MASTER 這個牌子就可以去國外刷~
全額退~在國外照理說不退~要商品吸收~但國內是全退~因為競爭激烈~
網路信用卡交易~
ISO8583
pcidss的稽核~
paypage收單銀行畫面~~
安全電子交易SET之制定目標~
SET中間有個認證機構~
收單銀行要針對每個商店對MCC Code要去做不同差別~
CVV2驗證~不能留存~最後三碼驗證碼(CVV2)~但有的不一定有真的去驗證~
3D驗證~引導持卡者至發卡行驗證~~當這樣要用在行動裝置上會很麻煩~
在一般網頁上用3D服務這樣消費者使用率會降低~
如果USER在刷卡過程~有填密碼且是對的~這樣消費過程就不會被懷疑~
這狀況下若發生盜刷~則商店是免責~是回到發卡銀行身上~
代收代付必須要知道消費者的身份~所以改用MAIL去啟動~~
信托專戶必須照合約內容的優先嘗還對象去付~~
手機版也有用瀏覽器~的pay page~也要填MAIL~因為金管會要求~
Merchant pay page 有好處~
省SSL費用~
商家不經過卡號~
信用卡風險控管~
3D驗證~
第三方支付身份驗證~(ID~卡號~帳號~手機)
同卡號交易瀕率~
同IP交易瀕率~
交易卡號BIN碼~與交易來源國家IP網段是否吻合~
AOTP (active one time password)~與165反詐騙有合做~
目前OTP驗證是有安全風險的~
Active OTP 仍舊有可能遭網頁木馬~攔截驗證碼~
或指定手機回傳~只有本人可以驗證~
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20140604
第三方支付應用場景不知在那~所以不太熱~
電子票證發行管理條例為法源~容許第三方支付服務者得以提供網路儲值服務~
草案中將開放O2O線下實質交易~多幣別儲值與支付~無實質交易匯款等~
台灣目前相關規範~
提供網路交易代收代付服務平台業者~為特約商店自律規範~
沒有信用卡~可以用代支付工具~EX給藍新科技~購匯成外幣再出去~
銀行開戶以前要本人到櫃台~加證件才可以~
但現在有開放讓消費者可以從網路上去開帳戶~
電子票證發行管理條例~
儲值:
網路購物先儲值??~小額可~
超商遊戲點卡代收手續費為20%以上)
儲值支付平台~有四大功能~
信用卡授權一塊錢~但不會請款~目的要確定授權碼~
會員都必須經過驗證~
交易價金的保管~很重要的一個功能~
臺灣某些地方是賣方的市場~
但又會有點過度保護消費者~
第三方特色:
交易雙方均需為第三方支付會員~
所有會員均需通過驗證~
每次交易不用再輸入銀行帳號~降低風險~
實體商店上可能是下一個點~
超商每年有8~9千億的錢透過超商去付~
且有現金沉殿資金的利~
這樣若用第三方支付~則有可能這塊獲利減少~
目前YAHOO 加露天都已有自己的第三方支付~
消費者先從應用場景中要買東西的需求~再去現場當場驗證用來付款~
電子發票
協助有金流需求之平台商~免去配合法令的規範及要求~
提升使用者體驗~
第三方支付需要的是支付工具的綁定
聯名平台與第三方支付角色~
EX
UPS送東西~可以去查東西送到那兒了??
物流業者有開API可以去做呼叫~
賣家可以去選擇用何客制化交易類型~
最重要的是分潤機制~
現階段第三方支付應該要用這種方式才能走的下去~
雲端電子核銷系統~這可能是未來驅勢~
EX
固定旅遊店~會送到固定點去消費~
自由行~~如果票都存在APP中~餐券~住宿券~等~只要帶序號~
多種取票方式~滿足各種需求~
印或當場有出票機~
電郵~簡訊取票~
IBON票券有防尾造功能~
跨境O2O交易
行動支付:
信用卡國內收單銀行只能收國內的商店~
這樣對卡組織來說才能有管轄權~可以去罰發卡銀行~
這樣第三方支付~可能會造成國外收單行損失收入~
從不同角度出發~會有不同的利益者~
但定規則的人要有POWER~這樣才能維持制序~
但網路交易沒有國界~
特色不外乎三個~移動性~實時性~快捷性~
就是因為有這些特色~才會是跳躍性成長~
mPro若用WIFI則品質還不錯~但有些地方用3G則會刷不了~
另有安卓手機版本問題會造成某些版本可以~某些不行~
但這樣又不能去限制品牌與手機供應商~
行動支付技術~
非洲也有用簡訊做行動支付~反而最順利~最快~
賈玻師說要如何在30秒中如何提到手機優點~
行銷主管說只要一個亮點~但假玻失不聽~
結果他就丟五張紙團給假伯失~只能接到一個~這樣就懂了~
消費者端需要具備國際認證的NFC讀取器~Secure Element~
優點是交易訓素~但是成本較高~
也有NFC加CLOUD的架構~但缺點是必須要有網路才能用~
QRCODE~有時效性~每次交易每次產生~最好還要輸入密碼~
讓類似夜市的微商家也能接受信用卡消費~
同時貼近原消費者的支付習慣~
MPOS的最後資料會傳到後端的HSM處解密~不可以在商店端解密~
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